Politique d'expédition

Chez Oubella Fashion, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière fluide et efficace. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos processus d'expédition, délais et politiques de livraison :

1. Destinations d'expédition
Nous expédions dans le monde entier directement depuis Istanbul, en Turquie, notamment :
Europe
Amérique du Nord et Canada
Pays du Golfe
Maroc
Toutes les autres destinations mondiales.

2. Partenaire d'expédition
Nous travaillons en partenariat exclusif avec DHL, un leader logistique de confiance à l’échelle mondiale, pour garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable.

3. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans les 24h après confirmation du paiement.
En période de forte activité ou de promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous informerons rapidement de tout retard.

4. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés par kilogramme en fonction de :
Votre pays de destination.
Le poids total de votre commande.
Les frais d'expédition exacts seront affichés automatiquement lors du paiement.
Remarque : la livraison n'est pas gratuite. La livraison standard est la seule option disponible.

5. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
Délai de livraison estimé par région
États-Unis et Canada 8 à 12 jours ouvrables
Europe 8-12 jours ouvrables
Maroc 5-10 jours ouvrables
Pays du Golfe 7 à 10 jours ouvrables

6. Douanes et droits
Tous les frais d'expédition incluent les droits de douane et les taxes.
Votre commande sera livrée à votre porte sans frais cachés.
Nous nous occupons du dédouanement pour garantir une expérience sans tracas.

7. Suivi de votre commande
Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi DHL.
Suivez votre colis en temps réel via le site officiel de DHL.

8. Retards de livraison
Bien que rares, des retards peuvent survenir en raison de problèmes de douane, de météo ou de transporteur.
Pour toute question urgente, contactez-nous à contact@oubellafashion.com .

9. Retours et échanges
Consultez notre politique de retour pour obtenir des instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

10. Contactez-nous
Pour toute question, contactez-nous au :
Courriel : contact@oubellafashion.com