Politique de retour
Politique de retour
Chez Oubella Fashion LTD, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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être neuf, non porté, non utilisé et non lavé ;
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être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes ;
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être accompagné d’une preuve d’achat valide, telle qu’une facture ou un numéro de commande.
Toute demande de retour doit être effectuée et approuvée au préalable. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Après examen et acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Articles non éligibles au retour
Sous réserve des droits obligatoires prévus par la législation applicable, les retours ne sont pas acceptés pour :
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les articles en promotion ou soldés ;
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les articles portés, utilisés, lavés ou endommagés après réception ;
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les articles retournés sans leurs étiquettes d’origine ;
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les commandes pour lesquelles aucune preuve d’achat valide ne peut être fournie.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@oubellafashion.com afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution appropriée.
Échanges
Pour demander un changement de taille ou de modèle, veuillez nous contacter au préalable.
Après acceptation du retour de l’article concerné, une nouvelle commande pourra être effectuée pour l’article souhaité.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour la commande, lorsque cela est applicable, dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse peut également dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@oubellafashion.com.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
Oubella Fashion LTD
E-mail : contact@oubellafashion.com